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わかりやすく物事を伝える方法は?

投稿者: umeboshi    投稿日:15/11/14 10:37
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日々の業務で痛感しているのが、相手に物事を伝える能力の低さです。
患者さんへの説明や記録もできるだけシンプルに要点をまとめられたらと悩みます。

皆さんはどのような点に気をつけていますか?
訓練をして克服できた方のお話しや、お話しや記録が上手な方から見た下手な方の特徴や改善方法をお聞かせいただけませんか?

私は、わかり易く伝えるために、出来るだけ結論からお話しするように訓練中です。
ゴールを伝えて、そこに向かって話すように気をつけています。

****** 追記 ******
患者さん対応のアドバイスありがとうございます。

記録の取り方についてはいかがでしょうか?
特に、患者さんの言葉をまとめる際や、他のスタッフ(薬剤師どうしも含む)への情報提供などについてもお聞かせいただけますか?

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