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インシデントを責めない環境づくり

投稿者: 太陽    投稿日:16/11/30 17:48
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インシデントが起こった際に、起こした人を責めることに重点を置かず
改善すべき点があるという方向に店の雰囲気を持っていくにはどうすればいいでしょうか。

当薬局では、インシデントに関しては自分で反省するためのもので、周囲はその人を責めずに
アドバイスをするよう事ある事に言っています。

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