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関係のない話をする患者さんに話をした気になってもらう方法

投稿者: ももんが    投稿日:17/07/02 09:05
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服薬指導時、薬の話と全く関係のない話をし始める患者さんが多くいらっしゃいます。
すいているときなら聞いてあげるのですが、混んでいる時にそうされた場合、
「申し訳ありませんが、混雑してますのでまた別の機会にお願いします。」と
話をすると大抵の方は話を切り上げるのですが、お一方、自分が話したい話を
全部話さないとこちらの話を聞かない方がいらっしゃいます。
(その後、暇そうな時間帯に来られて話をする方もいますし、該当される方が
他の薬局に映った様子もないので安心です)

この場合、どうやって患者さんが話をした気になるでしょうか?

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