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調剤薬局

未収金の催促について

投稿者: にっしー    投稿日:18/05/08 19:40
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薬局勤務をしていると、結構あるのが、未収金(ツケ)の回収が困難になることです。
今日、事務員から半年くらい支払いが滞っていると相談を受けました。
今までも2か月に1回、まとめて精算している患者さんでしたが、
最近、3か月に1回、しかも払えるだけの精算しかしていなかったようです。

まずは病院での支払いはどうしているのか、そして、軽い催促電話は必要なのでしょうが、
それはすでに指示しました。

問題は脅迫と相手が感じない言い回しです。
私はダメなんですよね・・・確実にプレッシャーをかける言い方しかできないので。
そこで、良い言い回しが無いか、と思い、質問しました。よろしくお願いします。

追記;
処方元医院の支払い状況の確認⇒滞りなく支払っていることが発覚
患者さん家族への連絡⇒携帯電話にかけると、5月末には払いに行きます、と回答

その結果、私から事務さんに
未払い分の情報について、『メモで渡してきた方法』から『請求書として支払者の住所へ送付する方法』
へ変更してはどうか、と提案をして、会社と一度相談するように指示しました。

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