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シスターズさん
調剤薬局

モンスター患者

投稿者: シスターズ    投稿日:10/11/24 19:36
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調剤薬局にパート勤務してます。
今日投薬の際いやーな患者につかまってしまい、かなり落ち込んでます・・・・
患者は75歳の男性で数ヶ月に一回位に来店してはなにかとけちをつけたり返事に困るような質問をしてこっちがむっとするのを楽しむような方なのですが、今日6ヶ月ぶりの来店で外用の消炎鎮痛クリームのみの処方でした。
久々でしたので他の併用薬があるか訪ねたらもう大変・・・
なんでそんなこと言わなきゃならないから始まり塗り薬なんだから他に何飲もうが関係ないなどなど・・・
併用薬を聞く必要性を説明しましたがこういう方はそういうことを言わせたいのではなくこちらを言い負かすことで暇つぶししてるのかそんなタイプの方だとおもうのでもう次から次へとお前の言い方が悪いだのなんだともう止まらずです。聞き方が悪いといわれたことに関しては申し訳ありませんでしたときちんと謝罪しましたが・・・

仕事柄こういう方の対応には慣れなくてはと思ってますが自分の人格を否定された気分でとてもつらいです。
みなさんは嫌な患者の対応した日はどうしてますか?
心のもちようをアドバイスください。

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