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投稿者:ゲデオン 投稿日:10/07/26 11:21 view45view

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ただいま、掲示板で、日常の業務で経験した対人関係で困った事例を募集しています。 お忙しいこととは思いますが、よろしければお教え頂けますでしょうか?

以前見たドキュメンタリーで、深夜対応の小児科病院では、外来のほとんど全ての患者(とはいっても親御さん)が、怒っており、入れ替わり立ち替わり、事務員や看護師にクレームを言っている状況が映し出されていました。
看護師の手や足を止めるとそれだけで時間が浪費されてしまうのですが、既に周囲が見えなくなっている状況は、悪いスパイラルに入ってしまうように見えます。
感情のぶつけ合いは、医師のモチベーションも下げてしまう結果にもなります。それが日常化することのなんと恐ろしいことか!

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