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OTCの接客

投稿者:忠幸 投稿日:13/04/12 00:25 view562view

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花粉症、今年もたくさんの患者さんが薬を求めて来店してきました。
アレグラがOTCで購入できることもあり、病院よりOTCの接客が多かったように思います。
よく患者さんに聞かれて困るのが、「一番効くの欲しい」といわれることです。
副作用の観点からアレグラ、アレジオンが眠気、口渇でなくていいです。と伝えるのですが、効果はどうなんでしょう。
薬の効果は(副作用もですが)個人差があり、一番効くのはその患者さんに合った薬ということになりますが。
鼻水、鼻づまり、くしゃみの三大症状で、鼻水が強いならこれとか。鼻づまりが強いならこの薬とか、あるんでしょうか。
ストナリニZ(ジルテックのOTC)のメーカーさんに聞いたんですが、作用の強さはストナリニZが一番強いという文章をいただきました。
実際販売してみて、アレジオンで効かない、アレグラで効かないという患者さんでストナリニZで効いたという患者さんがいました。
一番効く薬を選ぶのは難しいです。

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