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薬局

薬局での保険証の提示の理由

投稿者:senzyu 投稿日:14/11/23 01:28 view621view

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四葉さんのブログにあったので
私も考えをまとめてみようと思いました。

にっしーさんがコメントで書かれていましたが、
やはり理由を説明して納得してもらうのが一番!

な訳ですが…

これが簡単にできたらいいんですけどね。


そもそも、
ここで拒否する方というのは、それなりの頑固者であることはいうまでもありません。

騙されたくない、損したくない、なめられたくない、
自分より下だと思う連中の言いなりになりたくない、
自分の考えに自信がある、


そんなところでしょうか?

病院でも待たされてイライラしている
時間がない、体調が良くない、


なんて理由もあるかもしれませんが。


しかし、そんな人達も病院ではちゃんと保険証を出すんですよね。
病院で保険証がいるというのは知っているんです。

いくら病気にならない方であっても、
修学旅行などで学校から(
親の立場か子供の立場か)
「保険証のコピー」を求められますしね。

それに保険証なくても薬局ではのらりくらりなんとかやれても、
病院ではなんとかなりません。自費になってしまいます。

また、他の病院だったら保険証なしでいけるのかっていったら無理なんですよね。
これが薬局との違いとして大きいんじゃないかと思います。

現状、薬局では保険証はマストアイテムではないんです!

本当はマストですけどね…それを許している薬局が多いし、
せざるを得ない部分もあります(商売な面がありますからね)。
難しいところです(;´д`)ノ



そんなこんなで、普通の人は
社会人になって「病院では保険証が必要」というのは自然に
すり込まれますが、薬局はっていうと…
上記の理由から浸透してないのだと思われます。


さてさて、そんな訳で
これらをどうにか国民の皆様に理解していただく必要があります。

まず、ひどい患者さんだと、
薬局は「保険を使っている」という認識がない方もいると思われるので
そこから話をしてもいい場合もあると思います。

薬局では病院と同じで通常、保険を使っているんです。
例えば、通常1000円のお薬代をいただく場合、○○様であれば
9割が保険を使えるので1割分の100円だけをお支払い
いただくようになっています。
負担が少なく済むように、つまり保険が使えるように
薬局では
保険証の番号や期限などを国からの指示をうけて
確認させていただいております。


などと話をするのがひとつの作戦かなって思います。
ポイントは3つです。

「病院と同じ」
…改めて医療機関であることを認識してもらう

「具体的な値段をいう」
…見せないと10割負担になるような雰囲気を付加

「国からの指示」
…あくまでも私(薬局)ではなく国(あいつ)が!
相手と向き合うのではなく、相手の隣に座り、あくまで味方ですよ感を出します。
軍師や弁護士のように振舞うのです。


処方せんにに番号入っているじゃねぇか( ゚д゚ )ノ

そうですよね…。
もちろん、そうきます。
まずは相手を認め、そこから理由説明です。

ごもっともです。
おっしゃるとおりです。


などと相槌を打ちながら話をひととおり聞いたら、

実はこの処方箋の上の番号なのですが、
古かったり意外と間違っていることも多いんです。
それで問題になる場合があるというのと、あと
この番号以外にも期限ですとか、記録しなければいけない内容があるので
念のため確認するようにと義務づけられておりまして…
(お手数なのですが…皆様にお願いしております。)


みたいな感じで伝えます。
ポイントは4つです。

「間違っていることが多い」…単純に知らないはずです
「問題になる場合がある」…あとあと面倒なことになるニュアンスが伝わるかもです
「番号以外にも確認項目がある」
「皆様にお願いしております」…みんなやってるよ効果を得ます

そんな感じで話してみるのが私なりの答えです。
もっといい方法があったら教えてください!

おしまい。



 

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