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調剤薬局

なんでだろう

投稿者:なお 投稿日:16/05/30 21:11 view296view

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最近
薬が入ってなかった、という電話を患者さんからもらうことが多い。

が、実際には患者さんの勘違いできちんと薬は渡していることが多い。

この間は目薬を入れておく小袋は入っているのに、目薬自体が薬袋に入ってないというクレームがきた。
うちはミスゼロ子を導入しているため、薬の読み込みもされていたしそんなことはないと
言うも、患者はひかない。

結局家に薬がないか探しに行かせてもらったところ、冷蔵庫にきれいに入ってた。

患者さんの高齢化のせいもあるのか、思い込みで薬は袋から出してない、と言い張られる場合が多くなった気がする。

どんなに気を付けて薬を確認してもらっていても、長期出ている場合には何か月も前のことなんか覚えてないし、こちらもどうやって渡したか定かでない場合もある。

どこかの薬局は投薬台にカメラがあって、一人ひとり写真をとってるらしい。それはそれで大変そうだけど、
証拠は残っていいなぁと思う。


 

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