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調剤薬局

卸さんとの関係

投稿者:なお 投稿日:16/06/18 17:38 view198view

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最近立て続けに2件卸さんに腹がたつ出来事があった。

同じ地域の人だとわかるかなぁ、一つは
西○沢○
もう一つは
翔○。

一つめの西○沢○は向こうから来月までの期限の抗がん剤を
4箱引き取ってもらえないだろうか、って話をされたことに始まる。

最初電話に出た人が発注にかかわってない人だったから、折り返します、といったん電話を切って、私のところに話をもってきた。

たまたま最近使用頻度が上がった薬剤で、そのまま継続されれば来月までに十分はけるから、
OKと伝えたところまでは良かった。
その際に、担当者が席を外しているから、電話に応対した人が引き取りOKの旨を担当に伝えておきます、ということで電話をきった。

私はてっきりその後担当者から折り返し電話が入ってくると思ってた。

ところが当日もその翌日も電話がない。
しかも言われたものが納品されもしなかった。
翌日電話をして納期がいつになるか確認したところ、本日持ってきます、という返答だった。

この時点でやや腹立たしかったのに、納品されたときにも期限の切迫している商品ですとも何とも言わず、普通において帰ってった。

別に何か見返りを求めているわけでもないけど、1箱何万かする来月期限の薬を4箱もひきとったのに、
お礼の一言もないのか、と腹がたって薬局長に文句言ってしまった。

結局薬局長から担当に電話がいって、持ちつ持たれつだから、こちらからもお願いごとをすることもあるけど、今回こういう対応をされたら次回から同じようなことを依頼されたときに引き受ける気がしない、と言ってもらった。

まぁ一応お詫びはあったみたい。

もう一件の翔○は
先月ある薬品の納入価格が違っていたから訂正をお願いしていた。それが先月の頭のこと。
担当者はすぐに訂正を入れます、と言っていたのに、待てど暮らせど訂正されない。

すぐ訂正持ってこれます、と言っていたから月の真ん中くらいで、まだですか?と催促したら、
今週中にはもってこれると思います、と言っていたのに20日すぎくらいに今月末くらいの処理になりそうだ、と言い出して、揚句月末間に合わないかも、と言い始めた。

こっちも月をまたぐと後処理が面倒だから、急いでくれ、と言っていたら、その月その薬品を8つ注文していたが、なぜかそのうち2つ分だけを31日に訂正できましたって持ってきた。

は?ってなって、今月注文したほかの分はどうなってるんですか?って言ったら
間に合いませんでした、って。


もう十分に腹立たしかったけど、処理できてないものはもうどうしようもないから、
来月早急に価格訂正してもってきて、とお願いしていたにも関わらず、今月16日の時点でまだ価格訂正した伝票をもってきてなかった。

さすがに頭にきて昨日担当者に話があるから、折り返し電話をさせてくれ、と電話したにも関わらず、
折り返しなし。

まぁ今日も土曜日なので折り返しの連絡はなく、とりあえず月曜日をまつことに。

薬局長と相談して、もうそことの取引はなくそうかって話になった。

たぶん取引先の中ではそこまで金額的にお願いしている卸ではないから別にどうでもいいと思われてるのかもしれない。
でも、取引がある以上もう少し仕事をしてほしい。

あれでよく営業が務まるわ。

そんなこんなで立て続けにいまいち対応が続いて、なんやかんやと腹のたった週だった。
もう少し気持ちよく取引したいもんやわ。




 

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