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大手スーパーマーケット内薬売り場で管理薬剤師をしているスーパー薬剤師HEROがつれづれに思うままに書き連ねます。

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OTC管理薬剤師の悩み・・・・

投稿者:スーパー薬剤師HERO 投稿日:12/01/18 11:13 view1041view

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私が今の売り場、薬剤師一人、登録販売士二人を抱えてやってるんですがぁ~
若い(といっても30後半だから、おっさんか~)薬剤師とはシフトがかぶる時間帯が比較的長いので
パソコン業務はじめ、納品品だしの要領(とにかく納品量が半端でないため)など教えられますが、

登録販売士がなんともならない。。。。

まず「意識レヴェル」の違い、これなんともならないですね。
もと単なる「販売員」だからお客の健康を預かる「医薬品」を販売しているという「意識の欠如」
その結果、勤務時間内に売り場にいればよい、という考えから抜け出せない。。。。

さらに基礎教育のなさゆえの商品知識レヴェルの低さ…
つまりお客からの質問「なぜこの薬がこうした症状に効くのか」 ということに答えられない。。。。
不適切な医薬品を売ってしまう。。。

日常の業務においても「なぜこういうことをするか」という意味を考えないので
単にそういう作業をするだけでその作業の目的が達せられていない。

尻拭いを私が全部するんですが、そんなことをしていると売り場全体をすべて考えて行う
私自身のすべきことがどんどん遅れてゆく。

実は昨年シフト変更案を店長に提出したのですが、それは我が社の規定に沿わないということで
却下されました。それ以来、不本意なシフトのまま四ヶ月あまりすぎまして、今年初頭から薬剤師に
「使用期限チェック2012年分」をワークシートに書き入れ、それをもとにExcelファイルを作る作業を
教えていたところ、2012年1月期限のものがいくつか見つかりました。

この作業は以前私が一人勤務のときにやはり新年度初頭に作っておきそれをもとに毎月本部に返品依頼をして
承認された商品のみを帳合先に返品するのですが、昨年スタッフ入れ替えが起こって以来、私が期限期日が短い
健康食品、また比較的動きの遅い「漢方薬」などはその都度見ることにしていた、この作業が出来なくなったために
おこったことです。

結論としてはこの二人がきちんと仕事をしてくれれば私が行う業務が遅れることなく遂行できるのに、
尻拭いなんかしているからこういう事態が生じたことになる。
これは予想していましたが、期限切れだけは防ぐことができたのでまあよしとすべきか。。。

とはいえ、この体制で行くよりしようがないのだから、今、自社の規定に反しないようなシフト変更を
考えていますが、果たしてこの二人、今でさえおぼつかないのにシフト変更して大丈夫か?
という不安が残ります。。。。。

まあ、一月やってみてダメなようならもとへ戻せばいいか。。。。

薬剤師は全くのアナログ人間だけど一応大学薬学部は出ているので教えれば作業はできますが、
登録販売者は大学を出ていないせいもあっていくら教えてもその作業はできても、その考え方で
他の作業を行うということができない。

これだとすべてのことをいちいち教えなければいけないのでいつまで経っても「教えて」ばっかり。。。。

もう少し、これらの人間の使い方を考えよう。

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