医療を科学してみる?
日常業務で感じた疑問を少しだけ科学的に分析します。もちろん、私の私見だけでなく、メーカーDIやネット情報なども駆使して。

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調剤薬局

今日はいい日。

投稿者:にっしー 投稿日:15/04/13 21:11 view183view

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今日はいいことが二件ありました。

一つ目は患者さん(70代女性)から、これからも良き相談相手で居てね、と。
(相手は「友達でいてね」と言いましたが・・・私は上記のように受け取りましたw)

まあ・・・健康相談は服薬指導の一環ですから、当然のことをしているだけですが、
患者さんは「自分のために特別にしてくれている」といい意味で誤解しているようです。
他にも数名そういう方がいるのですが・・・よほど医師に相談できない環境があるようですね。

**********************************
二つ目は本日昼休み、患者さん(80代男性)の家に一包化薬を届けたところ、
業務終了間際に電話が。「まさか・・・調剤ミスか?」と少し動揺しましたが、
「アンタ・・・異動か転職でもするのかい?」と少し心配げに聞いてきました。

今日は激しい雨で、残薬にも余裕があるので、2週間以内で十分間に合うのですが、
「忘れるといけないから」と思って、「散歩がてら届けますよ」と言って届けたのです。
それを相手は「まるでじきに辞めるような接遇だった」と感じてしまったようで。

「大丈夫ですよ。会社からクビ宣告が無い限り、どこにもいきませんよ」と
返したら、「ああ・・・よかった。私はあなたをこれからも頼りにしてるから」と言って、
安心して電話を切ってくれました。

いや~患者さんに信頼を得るって本当にいいもんですね。
ただ、私は普通のことをしただけなんですけど・・・まあ、いいかw

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