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日常業務で感じた疑問を少しだけ科学的に分析します。もちろん、私の私見だけでなく、メーカーDIやネット情報なども駆使して。

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調剤薬局

医師はやはりブルジョア?

投稿者:にっしー 投稿日:15/05/01 20:35 view147view

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今日、患者さんから「残った薬を使ってもらえるか?」と話がありました。
持ってきたのはアマリール0.5mgの半錠が23個。
「今日から1錠ずつ飲むように言われたけど、そんなの捨てなさい」
と主治医に言われたそうです。

「じゃあ、私がかけら2個ずつまとめてあげるからさ、それでいいよね?」
と(0.5錠×2)を11日分分包し、印字もしてあげました。

「物を大事にするのはいいことだね。安い薬だから捨てなさいっていうのは
私も好きになれないし、大事にしたい思いを流されてしまって、つらかったですね」
と話しました。

すると、患者さんが少しだけパアっと明るくなったようです。
まあ・・・ここまでやっても「無料」ですけどねw
私はブルジョアではないし、物を大事にすごくするわけではないけど、
相手の考えを受け入れてあげる努力を医療従事者はしないといけないんじゃないかなって
改めて思いました。

診断、看護ケアでは逆立ちしても医師や看護師には勝てません(勝つ意味もないけど)。
だから、接遇力で勝つことにしました。それが信頼獲得への近道だと思うので。
 

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