医療を科学してみる?
日常業務で感じた疑問を少しだけ科学的に分析します。もちろん、私の私見だけでなく、メーカーDIやネット情報なども駆使して。

にっしーさんのブログ

にっしーさんのプロフィールへ
調剤薬局

相手も私も説明が不要と思うとき

投稿者:にっしー 投稿日:16/10/19 10:21 view327view

お気に入りに登録

お気に入り登録数:65人

まずは実話からごらんください。

他の業務(一包化や薬歴管理サマリー作成のようなものから、在庫管理、その他雑用)に
いつも追われている私。そんな中、若社員Aがやってきました。

A「社長に○○しろって言われて、自分もそうしようと思うんですが、いいですか?」
私「え?それって自分の許可要るの?」
A「一応、店舗責任者に言ったほうがいいかな、と」
私「そういうときは、社長指示で○○します、とだけ伝えてくれるかな?」
A「それで納得していただけるんですか?」

私「じゃあ、私がダメだって言ったらどうするの?」
A「困りますよ」
私「そうだよね。でもね、自分がしたいと思ってるんだから、経過報告だけでいいんだよ」
A「何かあったら、責任とってくれますよね?」

私「うん、社長とあなたがね」
A「え?店長は責任とってくれないんですか?」
私「アナタが失礼を働いたことだけお詫びするけど?おかしい?」

なんだかんだいって、説明しちゃってますが・・・
さて、これをごらんの方、以下の問いに答えてみてくださいw

1)私がNGと思ったAのせりふを2つ選んでください(各20点)

2)そのせりふをどう変えたら、私はきちんと相手をしたでしょうか?(各25点)

3)せりふを変えなくても私はきちんと相手することあります。
どんな対応をしたときでしょうか?(10点)

ちなみに、部分点や加点もあります。奮ってご参加ください。
注意;私の人間性はいったん忘れて、あなたの尊敬する上司に置き換えてお考えください
 

コメント

回答:7件

記事・レポート(1346件)

show

2017.11.15 new 268.直前に出た人、止めた人の結果 【薬剤師業界のウラガワ】

2017.11.08 267.根拠の無い「就寝前」は誰のため 【薬剤師業界のウラガワ】

2017.11.02 93.薬局の業態変化の必要性 【世塵・風塵】

2017.11.01 266.まさか2年連続で怒鳴るとは 【薬剤師業界のウラガワ】

2017.10.25 265.グレーが新たなグレーを生む 【薬剤師業界のウラガワ】

もっと見る

業界ニュース(20164件)

show

アンケート

show
ただいま、募集中のアンケートはありません。

もっと見る

セミナー情報(1件)

show

ブログ(5707件)

show

求人情報

show

よく見られているブログランキング 集計期間:11月14日~11月21日

もっと見る

よく見られている
薬剤師のQ&Aランキング 集計期間:11月14日~11月21日

もっと見る