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体験してきました!!

投稿者:るこ 投稿日:12/08/17 00:16 view132view

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ドラッグストアインターンシップ
2日目

店舗に実際に行ってきました!!


私が行った日は
ポイント5倍の日だったらしく
朝からお客さんがわんさか!


薬剤師さんは
ひっきりなしに呼ばれ、忙しそうでした。


私は
品出し 発注 お客様対応などなど
一通り体験させてもらいました


仕事内容は想像していた感じと
大体同じだったかな~と思います。


一番印象に残ったのは
薬剤師さんのお客様対応の姿。


どんな流れで
お客さんの話を聞いていくか
というマニュアルはありますが
それに固執せず、
1人1人に合わせて質問事項を
減らしたり増やしたりして主訴をつかみ、お客さんが納得するまで説明する
という姿勢を見て
さすがだな~
と思いました。

私も実際
お客さんに薬の説明をしようと
試みましたが・・・

まず
何から話せば良いのかわからず
あやふやな知識だと質問された時
ちゃんと答えられないし。。
慣れていないせいも
あるとは思いますが
すごく難しかったです

お客さんに本当に合った薬を
チョイスできると、
後日症状がおさまったお客さんが
治ったよ~!ありがとう!!
と、
わざわざ言いに来てくれる事も
あるそうです(´ω`)



薬に関する知識や
病気に関する知識
そして
コミュニケーション能力が
やっぱり大事だなぁ!
と、痛感しました。


今回1日くっつかせていただいた
薬剤師さんは
確かに最初から凄く話しやすく
この人にならなんでも話せそう
と思える方で、
コミュニケーション能力の高さを
感じました。


う~ん、
やはりコミュニケーション能力か・・・


これは実践を積んで
慣れるしか無いのでしょうか。

薬剤師さんも
俺も、もとは人見知りだったよ
とおっしゃっていました。




1日体験をさせていただいて
OTCがどんな感じか
良くわかりました!



3日目の最終日は
ついに私の苦手な
グループディスカッション・・・
頑張ります

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