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疑義照会で怒られる事件

投稿者:あた 投稿日:12/09/04 19:56 view364view

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ドラッグストア併設調剤薬局に勤める薬剤師です

今日は病院に疑義照会をしました、予想ですが、既にDrは不在で、対応はしどろもどろ…解答にはならない解答しかもらえず、薬剤部に相談…

これを僕に確認しろって言うんですか?とだるそうに言われ、こちらの対応ばかり攻めてくる…

最終的に薬局長から電話があり、こんなことに対応するほど暇じゃないと…

こちらとしては、確認が取れないと今も昔も勝手にかえられない、薬剤師の立場…あちらも薬剤師としては一緒なはずが…

結論的にあなた達がちゃんとDrに確認しないから、行けないと…

Drに確認したいから疑義照会したのに、こんな感じであしらわれ、
マイルールが世の常のように語られ、それは井の中の蛙と喉まで、でかかっている所で我慢したものの

あなたじゃ話にならない、上を出しなさいと、店のトップか企業としてのトップをと…
接客業の最悪レベルのクレーマーの決めゼリフを放った

別の支店でも、同様な事があって、それこそ会社の上が手土産もって謝罪に行って持ち上げると、上機嫌にと、公立病院の公務員にあるまじき行動…

約15年薬剤師してて、照会して、Dr以外に面倒くさい対応を広域病院にされたのは、初めての体験でした

他は医薬分業に前向きな対応をしてくれてます

病院って、薬局長が殆どなんでしょうか?
いやですね、勘違いも甚だしいです

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