新着記事・レポート

カテゴリーを選択

世塵・風塵

<<前の記事へ

次の記事へ>>

『世塵・風塵』22.挨拶

『世塵・風塵』22.挨拶

2011年12月07日 (水) 09時00分配信 投稿日:11/12/07 09:00 icon_view 335view

お気に入りに登録

お気に入りに登録

icon_view 335view

挨拶というと、堅苦しい話になりがちですが、こんな見方も忘れないでねというお話です。  「ちゃんと挨拶しなさい!」「挨拶の仕方で育ちが分かる」と言われて育った人も多いでしょう。確かに挨拶は礼儀作法の基本ですが、そもそも挨拶は、情況に応じて違った意味を持つことも知っておきたいところです。
第一は何と言っても相手への敬意で、目上の人や年配の人、顧客に対して礼を失する訳にはいきません。
第二は、相手の「存在」を認識している意思表示としての挨拶。職場においては円滑な人間関係のためには不可欠でしょう。出勤時や退社時に、無言であったり僅かな会釈しかしない人。さらには、こちらから挨拶したのに無言で返されれば「カチンとくる」感情を生みますし、その人物が上司や一部の人にだけ、明らかに違う挨拶のしかたをしていれば、ますますギクシャクしてしまいます。
職場内部だけであれば、「あの人はああいう人」で収まるかも知れませんが、社外の人、特に患者さんに対してであれば深刻です。どんなに忙しくても、薬局に入って来た時に「お越しになって頂いて有難うございます」の挨拶や、少なくとも気持ちの伝わる会釈が出来ていれば、決して悪い感情は持ちません。普段の接客場面で、たったこれだけのことが出来ていないがために、患者さんに僅かずつ無意識の不満が鬱積していき、ある時点でスタッフの些細なミスがきっかけとなってトラブルに発展する構図も、決して否定できません。

(次ページ)第三は、「敵意を持っていませんよ」・・・

Good2

コメントする

コメントする

コメント

回答:0件

記事・レポート(1308件)

show

2017.05.25 new 市民公開講座「がんと生きる時代〜薬剤師が紡ぐがん医… 【日本臨床腫瘍薬学会レ…】

2017.05.24 new 243.調剤薬局の価値とは 【薬剤師業界のウラガワ】

2017.05.23 new 『がんの治療と暮らしのサポート実践ガイド』-通院・… 【薬剤師の本棚】

2017.05.18 new 大会長・齊藤真一郎先生&実行委員長・野村久祥先生イ… 【日本臨床腫瘍薬学会レ…】

2017.05.17 new 242.薬局とタバコ販売の実際 【薬剤師業界のウラガワ】

もっと見る

業界ニュース(19672件)

show

アンケート

show
ただいま、募集中のアンケートはありません。

もっと見る

セミナー情報(6件)

show

ブログ(5572件)

show

求人情報

show

よく見られている
新着記事・レポートランキング 集計期間:05月20日~05月27日

もっと見る

よく見られている
薬剤師のQ&Aランキング 集計期間:05月20日~05月27日

もっと見る