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12.事例より考えるやる気の向上(3)

12.事例より考えるやる気の向上(3)

2014年01月16日 (木) 08時00分配信 投稿日:14/01/16 08:00 icon_view 993view

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前回は、仕事のやりがい・やる気向上のための事例を紹介しました。日常の仕事の中で処方箋どおりに薬を調剤するだけではなく、やりがいある仕事にするためのケースを紹介しました。今回は調剤薬局という少人数の職場で最も難しい課題である上司や同僚との人間関係について考えます。

少人数の職場の中で、厳しい上司や気に入らない同僚との人間関係は難しいものです。大企業であれば人事異動などで解消されるケースもありますが、少人数の調剤薬局ではそれも不可能です。例えば、賃金に関して、後輩に持つ不満は、過去先輩があなたに対して持っていた不満と同じです。特に小規模の店舗ではちょっとした事が人間関係をぎくしゃくしたものになります。人間関係で少しでも嫌な思いをした時は、上司や同僚との人間関係において、一つ見方を変えてみましょう。

それは、仕事をしている一店舗の中ではなく、私たちが生きている世界に少し目を広げて見ます。

今、職場で働いている人は、
1.目標としてきた薬剤師免許を取得した
2.就職難の中働く職場がある
3.世間一般に比べて高い給与を得ている

以上のように今ある環境は非常に恵まれているのではないでしょうか。このことを感じることが出来れば、仕事に対しても感謝の思いを持って取り組むことができます。以前にも紹介しました(「第7章:一生懸命仕事をすること 3.会社との出逢い」を参照)が、数多くある調剤薬局の中で出会った職場が今の職場です。これは、偶然に就職できたのではなく、今の職場で一生懸命に仕事をするために就職できたのではないでしょうか。入社した当初の気持ちを思い返し、職場、上司、先輩との出逢いに感謝する。そして、一度の人生、一生懸命仕事に邁進すれば人間関係が良好になり、仕事のやる気が向上し転職など考えなくなることでしょう。

ここで、店舗の人間関係に悩んでいた薬剤師Eさんの事例を紹介します。
Cさんは、2次診療圏の中心病院の門前薬局に就職しました。事務職員を含めて10名程度の調剤薬局です。入社して2年目のEさんは仕事にも慣れ、自信を持って仕事に邁進していました。しかし日常的にコミュニケーションの少ない職場の中で自然と他の職員とも疎遠となり人間関係にギクシャクしたものを感じていました。ある日Eさんは「患者さんに対する薬の説明の仕方に優しさが足りない。」と店舗長より注意されました。仕事に自信を持っていたEさんは店舗長の言っていることが理解できませんでした。その後何回か同じ様なことで注意を受けるようになりました。Eさんは日頃からギクシャクした人間関係と相まって退職を考え始めました。このような職場での不満を大学の先輩に相談したところ先輩からのアドバイスは「今生きている自分は多くの人々に助けられ成長してきた結果である」という内容でした。仕事に慣れて自信もつき、有頂天になっていたEさんにとっては驚きでした。はじめは先輩に反発さえ感じていました。自分は職場に対してどれほど貢献してきたか。もし自分がこの店舗にいなかったら店舗は回っていないはずだ。・・・・


(次ページ)しかし何度か先輩と話をする中で・・・

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