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「快適な待合室って何だろう?」アンケート結果

「快適な待合室って何だろう?」アンケート結果

2014年01月24日 (金) 08時00分配信 投稿日:14/01/24 08:00 icon_view 240view

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薬局や病院での待合室は、患者さんが薬をもらうまでの待ち時間滞在する場所です。調剤の質の追究はもちろん、待ち時間にいかに快適に患者さんに過ごしてもらうかということは、患者さんの満足度にもつながる重要な課題です。そこで今後の参考にと、皆様が待合室にどのような工夫をされているかについての事例を集めてみました。

■Q1.あなたの薬局は、待合室や患者サービスで、何か工夫をしていますか?

まあまあ工夫している・こだわりをもって工夫していると回答している薬局は店舗数による傾向は見られず過半数にのぼっている一方で、病院・クリニックでは3割以下になっていました。薬局のほうが待合室の工夫に気をくばっているようですね。

Q1

■Q2.あなたの薬局では、患者向けに紙媒体(広報誌やポスター等)で工夫をしていますか?

4割は広報誌やポスター等の紙媒体での工夫はしていないようですね。紙媒体での工夫は、疾病や薬の説明に関する資材、塗り絵やシール等が多くなっています。病院・クリニックだけでみると塗り絵・シール、広報誌での工夫はほとんどないようです。

Q2



(次ページ)■Q3.あなたの薬局では、飲食物をサービスしていますか?・・・


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