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薬剤師が24時間店舗に常駐して販売 ケンコーコム

2014年03月23日(日)10時00分配信 配信日:14/03/23 10:00 icon_view635view icon_view635view
■4月から薬剤師が24時間常駐

3月11日、健康食品・医薬品・健康機器などをインターネットで販売するケンコーコム株式会社は、薬剤師が店舗に24時間常駐することにより、購入者が第一類医薬品を含む全ての一般用医薬品をいつでもスムーズに注文できる体制整備を4月から本格的に進めると発表した。

同社は、健康食品、医薬品、健康機器など健康関連商品のECサイト「ケンコーコム」の運営を2000年5月に開始した。取り扱う商品数は、約19万点(2014年3月現在)である。

■チャットシステムで薬剤師と情報交換

ケンコーコムは、2014年6月に施行される「薬事法施行規則等の一部を改正する省令」(以下、「改正薬事法施行規則」)の対応に向けて、薬剤師の24時間常駐を開始する。同社は、薬剤師の24時間常駐を皮切りとして、改正薬事法施行規則への対応を加速させる方針である。

同社では、改正薬事法施行規則で求められる「薬剤師による個別の情報提供」や「お客様が内容を理解したことの確認」について、リアルタイムで薬剤師とお客様がやりとりできるチャットシステムを準備している。

同社は、薬剤師の24時間常駐とチャットシステムの導入によって、購入者と薬剤師が医薬品に関する情報のやりとりをすみやかに行い、医薬品をスムーズに注文することが可能になるとしている。

(情報提供元:エスタイル)

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