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ケンコーコム、医薬品ネット販売再開1カ月の状況を発表

2013年02月24日(日)09時00分配信 配信日:13/02/24 09:00 icon_view651view icon_view651view
■最高裁判決から1カ月、現在までの状況を発表

健康食品や医薬品などをインターネットで販売する、ショッピングサイト「ケンコーコム」を運営するケンコーコム株式会社が12日、医薬品の販売再開から1カ月を経過したことをうけ、注文および相談応需の状況について、報告を発表した。

一般用医薬品(市販薬)のインターネット販売は、一時禁止となっていたが、今年1月11日の最高裁判決において、同社らの訴えが認められ、現在は販売が再開されている。「ケンコーコム」サイトでも、第一類医薬品、第二類医薬品が購入できる様になっている状態だ。

■1日平均約1600件注文、相談対応も徹底

同社によれば、販売再開後、1日平均約1600件(第三類医薬品も含む医薬品カテゴリ出荷件数)の一般用医薬品の注文があるという。このように多くの注文が寄せられているが、インターネットを介した状態でも、適切に医薬品を届けることができるよう、販売体制の整備も徹底しているといい、薬剤師が電話やメールなどで、相談を受け付けているそうだ。

この相談の利用件数は約600件だったという。さらに相談の受付だけでなく、同社では注文状況などから、薬剤師が顧客に対し、個別に確認の連絡をするフォローも実施しており、この件数は90件にのぼっている。なお、このうち20件強については、確認の結果、販売を断ることとしたという。

このほか「ケンコーコム」サイトでは、使用上の注意等の情報提供も行う注文前アンケートや、一度に注文できる医薬品の個数制限等を、薬剤師が個々の医薬品ごとに設定し、販売を行っている。

同社では、この1カ月をみても、多くの注文が寄せられていることから、非常に高い消費者ニーズがあることを改めて確認したといい、今後も情報通信技術を積極的に活用しながら、より安全性の高いシステムを構築して、適切な医薬品の提供を行っていきたいとしている。
(情報提供元:エスタイル)

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