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薬剤師が24時間対応「薬剤師LIVE」サービス開始

2014年06月07日(土)18時00分配信 配信日:14/06/07 18:00 icon_view792view icon_view792view
■改正薬事法施行規則に対応

ケンコーコム株式会社は、同社が運営する健康食品・医薬品・健康機器など健康関連商品のECサイト「ケンコーコム」で、利用者がすべての一般用医薬品(第1類医薬品を含む)を24時間注文できるシステム「薬剤師LIVE」を開発・導入し、5月30日から正式運用を開始したことを発表した。

ケンコーコムは、2014年6月に施行される「薬事法施行規則等の一部を改正する省令」(以下、「改正薬事法施行規則」)に対応するため、時間のかかるメール送受信を介さずに医薬品をネット販売できる体制を整備した。

■薬剤師が24時間常駐、リアルタイムで対応

改正薬事法施行規則では、第1類医薬品を販売する場合、薬剤師が利用者とメール等でやりとりし、症状や持病・妊娠の有無、販売する医薬品の用法・服用上の留意点などを互いに確認することが義務付けられる。

ケンコーコムでは、スムーズに第1類医薬品を購入できるように、薬剤師と利用者がリアルタイムでやりとりできる「薬剤師LIVE」を導入した。利用者は、リアルタイムで薬剤師とコミュニケーションを取ることができるため、その場で医薬品購入可否の結果を確認することが可能である。

利用者は、薬剤師から「販売ができない」、「より詳細な確認が必要」と判断された場合には、すぐに薬剤師とチャットで会話し、医薬品に関する相談をすることができる。

(情報提供元:エスタイル)

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